www.parus.ua > Продукция > CRM: Менеджмент и Маркетинг > Туристическое агенство
CRM-решение для туристических агентств и агентств делового туризма
Система автоматизации туристического бизнеса "Парус – CRM для туристического бизнеса" позволяет полностью автоматизировать процессы работы с клиентами в сфере туризма. Данное решение применимо как операторами, так и агентами.
Использование системы в туристической компании позволяет учитывать все туристические предложения, бронирование авиабилетов, бронирование отелей, гостиниц, полностью автоматизировать работу менеджера (time-management), вести учет маркетинговых воздействий. При этом, процесс предоставления туристических услуг становится более простым и максимально экономным, способствуя увеличению числа лояльных клиентов.
Функциональные возможности "Парус – CRM для туристического бизнеса":
Основные функции:
- Регистрация (обработка) заявок от клиентов и их параметров (автоматизация турагентства);
- формирование пакета туристических услуг (автоматизация туроператора);
- автоматизация системы скидок: клубные карты, дисконты, бонусы;
- учет персонифицированных данных клиентов (ФИО, паспортные данные, контакты);
- учет обращений от клиентов и их адресное распределение по специалистам;
- продажа билетов любого типа (авиа, ЖД, авто и т.д.);
- визовая поддержка;
- отели и гостиницы: бронирование номеров, история поселения;
- учет ваучеров;
- организация рассылок информации;
- организация семинаров, встреч, поездок на маркетинговые мероприятия;
- учет взаиморасчетов с клиентами и операторами;
- интеграция с системами бронирования авиабилетов и гостиниц;
- организация первичного документооборота;
- формирование аналитических отчетов (структура продаж билетов, туров и услуг по направлениям и специалистам, отчет по ваучерам, квартальный отчет "Отчет про деятельность туристической организации" ("Форма № 1-ТУР" ))
Менеджмент
- планирование и управление продажами;
- постановка задачи и контроль исполнения;
- управление рабочим временем;
- оценка эффективности работы персонала;
- организация напоминаний и оповещений по запланированным и знаменательным событиям.
Маркетинг
- ведение истории взаимоотношений с клиентами;
- сегментация клиентской базы.
- отслеживание эффективности рекламы;
- учет маркетинговых мероприятий;
- организация Direct-mail;
- формирование аналитических отчетов;
- поздравления с знаменательными датами и другими праздниками.
Комплексный подход к автоматизации бизнес-процессов туристической компании на базе "Парус - Предприятие", с применением дополнительного модуля "Парус - Бухгалтерия", позволяет автоматизировать не только задачи управления взаимоотношениями с клиентами, но и задачи связанные с ведением бухгалтерского, налогового учета и осуществлением анализа финансово-хозяйственной деятельности.
Авторизация